====== Documentation ====== ===== Fonctions d'appel ===== __**Rappel**__ La fonction Rappel vous permet de recevoir une notification audio et visuelle sur votre téléphone lorsqu'un interlocuteur occupé ou non disponible redevient disponible. **Configurer une notification de rappel** * __Étape 1__ Appuyez sur la touche Rappel lorsque vous entendez la tonalité occupé ou la sonnerie.Un écran de confirmation s'affiche sur le téléphone. * __Étape 2__ Appuyez sur la touche Quitter pour quitter l'écran de confirmation, si vous le souhaitez. Le téléphone vous avertit lorsque la ligne se libère. * __Étape 3__ Appuyez sur la touche Compos. pour passer à nouveau l'appel, si vous le souhaitez. \\ __**Renvoi de tous les appels**__ La fonction Renvoi de tous les appels vous permet de renvoyer les appels sur votre téléphone vers un autre \\ numéro. Pour votre ligne principale, vous pouvez configurer Renvoi de tous les appels directement sur votre téléphone. Votre administrateur système peut configurer deux types de fonctions de renvoi d'appels sur votre téléphone: \\ • Renvoi d'appels sans condition (Renvoi de tous les appels) : s'applique à tous les appels que vous recevez. \\ • Renvoi d'appels conditionnel (Renvoi d'appels si sans réponse, Renvoi d'appels si occupé). * __Étape 1__ - Appuyez sur la touche Renvoyer tout. * __Étape 2__ - Entrez le numéro de téléphone cible. (En fonction de la configuration de votre système de messagerie vocale, vous avez la possibilité d'appuyer sur le bouton Messages pour renvoyer tous les appels vers la messagerie vocale.) Une confirmation visuelle s'affiche sur votre écran tant que la fonction est activée. * __Étape 3__ - Pour annuler le renvoi d'appels, appuyez sur Renv. désactiv. \\ __**Transfert**__ La fonction Transfert vous permet de rediriger un appel connecté de votre téléphone vers un autre numéro. **Transférer un appel vers un autre numéro** * __Étape 1__ - Vérifiez que l'appel en cours est actif (pas en attente). * __Étape 2__ - Appuyez sur le bouton Transfert. * __Étape 3__ - Entrez le numéro de téléphone du destinataire du transfert. * __Étape 4__ - Patientez quelques instants pour laisser le temps au destinataire du transfert de répondre (ou passez à l'étape 5 pendant que l'appel sonne). * __Étape 5__ - Appuyez à nouveau sur le bouton Transfert. Le transfert est terminé. __**Interception d'appels**__ La fonction Interception d'appels vous permet de répondre à un appel qui sonne sur le téléphone d'un collègue en le redirigeant vers votre propre téléphone. **Répondre à un appel à l'aide de la fonction Interception** * __Étape 1__ Appuyez sur la touche Intrcpt pour transférer un appel qui sonne au sein de votre groupe d'interception vers votre téléphone. * __Étape 2__ Si l'appel sonne, appuyez sur la touche Répond. pour vous connecter à l'appel. __**Conférence**__ La fonction Conférence vous permet de parler à plusieurs interlocuteurs en même temps. * __Étape 1__ Vérifiez que l'appel en cours est actif (pas en attente). * __Étape 2__ Appuyez sur le bouton Conférence. * __Étape 3__ Entrez le numéro de téléphone de l'interlocuteur que vous souhaitez ajouter * __Étape 4__ Patientez quelques instants pour laisser le temps à l'interlocuteur de répondre (ou passez à l'étape 5 pendant que l'appel sonne). * __Étape 5__ Appuyez à nouveau sur le bouton Conférence. La conférence commence. \\ Répétez ces étapes pour ajouter d'autres interlocuteurs, si vous le souhaitez. __**Attente**__ La fonction Attente vous permet de mettre un appel actif à l'état « en attente ». Mettre en attente et reprendre un appel * __Étape 1__ Pour mettre un appel en attente, appuyez sur le bouton Attente. L'icône Attente s'affiche et le bouton de ligne clignote en vert. * __Étape 2__ Pour reprendre l'appel, appuyez sur la touche Reprend. ou sur le bouton de ligne vert clignotant. __**Coupure micro**__ La fonction Coupure micro vous permet de bloquer l'entrée audio de votre combiné, casque et haut-parleur \\ vous continuez à entendre les autres participants à l'appel, mais ils ne peuvent pas vous entendre. Activer le mode Coupure micro du téléphone * __Étape 1__ Appuyez sur le bouton Coupure micro pour l'activer. * __Étape 2__ Appuyez à nouveau sur le bouton Coupure micro pour le désactiver. ==== ==== ==== A noter ==== \\ **Bonnes pratiques** __//Comment demander la mise en place d'un téléphone?// __ La demande de téléphone se fait simplement en vous connectant à votre ENT et en créant un ticket dans la rubrique DSI/Téléphonie. Vous recevrez un devis qu'il faudra faire valider par le responsable de votre service. Lorsque le devis est validé et signé, retournez le à la DSI. Un technicien interviendra pour vous installer votre téléphone. __//Comment demander la modification, le déménagement ou le dépannage de votre téléphone ou de votre ligne?// __ Ces demandes doivent être formulées en créant un ticket dans la partie assistance rubrique DSI/Téléphonie de votre ENT.